Em mais um passo importante no processo de reestruturação institucional, a Santa Casa de Rondonópolis apresentou nesta semana a implantação da Ferramenta de NPS (Net Promoter Score) ao Conselho Municipal de Saúde. A ação reforça o compromisso da instituição com a excelência no atendimento e a melhoria contínua dos serviços prestados à população.
🔍 O que é o NPS?
O NPS é uma metodologia reconhecida internacionalmente que mede o nível de satisfação e fidelidade dos pacientes.
🩺 Por que o NPS é importante para a Santa Casa?
✅ A ferramenta permite ouvir diretamente o paciente e compreender a percepção sobre o atendimento.
✅ Facilita o registro de manifestações de forma prática e digital.
✅ Proporciona indicadores que vão direcionar ações estratégicas para aprimorar cada vez mais os serviços.
✅ Será aplicada em todos os setores da instituição, fortalecendo a cultura do cuidado centrado no paciente.
💡 Essa iniciativa demonstra a seriedade da Santa Casa com a transparência, humanização e gestão por resultados, colocando o paciente no centro de todas as decisões.
📲 Com tecnologia e empatia, a Santa Casa dá mais um passo para se tornar uma instituição ainda mais próxima das pessoas que mais precisam!
